En adelante se establecen las Condiciones Generales de Contratación (CGC), de la relación contractual que tiene por objeto la compraventa de productos ofrecidos de la marca comercial Moquembala propiedad de Grupo Moqueplast Online S.L. (con domicilio social en la C/ Dália, Nº4, Valencina de la Concepción, 41907 (Sevilla) y CIF B-90252305, inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla, al Tomo 6158, Folio 43, Inscripción 1, Hoja Nº SE-108670), y las personas físicas o jurídicas que manifiesten la voluntad de comprar dichos productos mediante la solicitud realizada vía Internet, a través de esta página Web.

Formas de pago.

Las formas de pago puestas a su disposición son:

- Transferencia bancaria.

- Pago con tarjeta a través de plataforma segura.

Descripción de los productos y servicios.

La responsabilidad civil de www.moquembala.es por los productos suministrados queda limitada al importe de los mismos; el usuario o consumidor renuncia a reclamar cualquier responsabilidad por cualquier otro concepto en caso de insatisfacción de los productos adquiridos en esta página web.

Tiempos de entrega.

Le enviamos su pedido a su domicilio en un plazo no superior a 10 días. Se tomará como inicio de este plazo el momento en el que nuestro departamento contabilice la transferencia bancaria, por lo que los plazos serán como mínimo a partir del día siguiente a la realización de la transferencia bancaria.

Para agilizar un posible retraso del pedido, se le ofrecerá al cliente otro producto similar al requerido, o el reenvolso del importe abonado. Se le notificará via email previamente.

Envío.

Los gastos de envío son completamente gratuitos en nuestra web.

Moquembala se reserva el derecho de enviar los pedidos por el medio de trasporte más adecuado en cada momento según su criterio. Tan pronto su pedido salga de nuestros almacenes le enviaremos un e-mail de confirmación de salida del pedido.

El repartidor efectuará la entrega del pedido en horario laboral, si la entrega no se puede realizar tras dos intentos sin éxito, entonces nuestro repartidor notificará la imposibilidad de hacer la entrega por ausencia del destinatario y dejará una nota para que acuda a la oficina más cercana para su retirada en oficinas.

La tienda online de Moquembala, no hace entrega en apartados postales.

Los pedidos que se realicen por TPV (pago con tarjeta) antes de las 16:00 horas, saldrán el mismo día de la compra. Los pedidos realizados después de esa hora se enviaran al día siguiente.

Impuestos.

Todos los precios en nuestra web tienen el 21% IVA añadido. Si la dirección de facturación tiene como provincia las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, el 21% de IVA se anulará en el carrito de compra. El cliente procedente de una de estas zonas deberá abonar además del IGIC o impuesto que corresponda, los aranceles correspondientes en base a la calificación arancelaria genérica.

Obligaciones del Usuario.

La información necesaria para cualquier formulario de nuestra web, debe ser veraz por parte del usuario. El usuario es responsable de llevar los residuos de moquetas y demás productos a un punto limpio.

Devoluciones.

El consumidor y usuario deberá informar de la falta de disconformidad en un plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.

En caso de que la mercancía llegue en mal estado, sería recomendable que el consumidor firmara el albarán de entrega del transportista indicando el problema encontrado y notificar a Moqueplast en un plazo de 24 horas. El consumidor tiene derecho de desistimiento en los 14 días naturales desde la recepción del producto.

El consumidor se hará cargo de los portes de devolución, por otro lado el producto deberá ser devuelto con su embalaje original y en perfectas condiciones, más allá de no ser así el producto podría sufrir una devaluación.

Las peticiones de devoluciones de mercancía debe realizarse mediante el sistema implementado en el historial de pedidos o enviándonos en siguiente pdf con los datos solicitados. Descargar formulario.

Condiciones generales.

- Aceptación de las Condiciones Generales.

La utilización de los productos y servicios ofrecidos en www.moquembala.es supone la aceptación de las condiciones de compra.

Privacidad.

En cumplimiento de lo que establece la Ley Orgánica 15/99 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter Personal, le informamos que la Entidad Moquembala dispone de un fichero automatizado, en el que se integrarán sus datos, con la finalidad de poder llevar a cabo las actividades que su relación con nuestra entidad requieren. Usted tiene el derecho de ejercer los derechos de oposición, acceso, rectificación y cancelación de sus datos en los términos que establece la Ley. Para ejercerlos, deberá dirigirse por escrito, al departamento de Atención al Cliente, a la siguiente dirección: info@moquembala.es

Condiciones de uso.

Nuestras condiciones de uso reinan en la regulación y uso de nuestra web que Moquembala pone gratuitamente a disposición de los usuarios.
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Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario. Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es).